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Les Notes Intelligentes

đź—’ Fuyez les webmasters.

Ep#13 | Ce n’est pas juste une histoire de nom de mĂ©tier, c’est tout le mindset qui va avec.

True Story.

Je “rĂ©cupère” (dĂ©solĂ© ce mot n’est pas très empathique) des projets digitaux, des sites webs, du eCommerce de pas mal d’artisans, d’artistes mais aussi d’indĂ©pendants en mal de rentabilitĂ©. Ce qui rassemble ces clients c’est qu’ils ont tous un “Webmaster”. C’est aussi qu’ils n’arrivent pas Ă  atteindre leurs objectifs de conversion (appel, formulaire de contact, vente en ligne, prĂ©commande, rĂ©servation …) avec cet outil dans lequel ils ont investi.

Parce que oui, avoir un site en ligne, ce n’est que 1% du projet de digitalisation. C’est avant, c’est pendant et c’est après (c’est tout le temps et sans date de fin) que le travail s’opère.

Je ne m’entends pas très bien avec ces Webmaster car je reprends tout leur travail et je mets mon nez et mon Ĺ“il neuf sur leur petit bĂ©bĂ© qu’ils ont couvĂ© depuis des mois et des mois sans regards extĂ©rieurs. Je comprends que ça puisse faire mal. Je comprends qu’ils aient peur de se faire “faucher” leurs clients. Au fond, ils doivent savoir que leur travail est obsolète s’ils refusent de coopĂ©rer avec quelqu’un d’autre. Si leur objectif Ă©tait rĂ©ellement de faire dĂ©velopper et d’optimiser leurs clients, ils n’auraient aucun problème Ă  faire rentrer d’autres spĂ©cialistes.

Mais la rĂ©alitĂ©, c’est qu’ils tuent Ă  petit feu la digitalisation de leur client en essayant de gĂ©rer Ă  l’ancienne. Comme s’ils pouvaient continuer d’exercer les quelques cinquantaines de mĂ©tiers qui couvrent aujourd’hui la bonne gestion et crĂ©ation d’un site web performant :

  • FonctionnalitĂ©s back-end : dĂ©veloppeur back, architecte rĂ©seau,
  • Contenus front-end : dĂ©velopper font, UX designer ou eErgonome, UI designer ou webdesigner, rĂ©dacteur, copywriter, graphiste, illustrateur …
  • StratĂ©gie : stratĂ©giste en communication, storyteller, eBusiness developer, stratège digital, chef de projet, planneur stratĂ©gique, analyste, data scientist …
  • Marketing : gestionnaire eCommerce, rĂ©fĂ©renceur, community manager, product owner, growth hacker …

Dernièrement, j’ai rĂ©alisĂ© un Audit Digital du site eCommerce d’un duo d’artisans-Ă©bĂ©nistes. Je ne vais pas passer par 4 chemins : leur site est une catastrophe. J’en ai Ă©tĂ© attristĂ©e de voir autant de non-sens. Tellement que j’hĂ©site fortement Ă  vous transmettre l’URL pour le voir de vos propres yeux … D’ailleurs, Ă  la date oĂą vous lirez cet article, il aura (j’espère 🤞) totalement Ă©voluĂ©. Et le pire, c’est qu’ils sont passĂ©s par un Webmaster eux aussi ! Eh oui, qu’ils ont payĂ© ! C’Ă©tait trop.

Il faut que j’informe mon petit monde de ces prestataires “Webmaster” qui, inconsciemment, tuent leur business. En 2020, ce n’est plus possible.

Qu’est-ce qu’un Webmaster ?

Un webmaster est un mĂ©tier apparu pour la première fois, officiellement, en 1987, soit 6 ans après la naissance publique du WorldWideWeb (www). Il consistait Ă  administrer tous les aspects d’un site internet, une sorte de “bâtiment” disponible Ă  une adresse virtuelle (URL) qui permet des interactions (fonctionnalitĂ©s) sur une interface digitale (webdesign). Il faut savoir que dans les annĂ©es 90, les sites internet n’offraient que 3% des possibilitĂ©s que nous connaissons aujourd’hui. Le web Ă©tait tout d’abord une source d’information Open-Source (contribuable et optimisable par tous et toutes) centralisĂ©e et dĂ©matĂ©rialisĂ©e. Ces sites web disponibles Ă©taient alors surtout des sites vitrines statiques (sans gestion de donnĂ©es) informatifs. C’est pour cela que le Webmaster pouvait utiliser un panel de compĂ©tences diverses et variĂ©es tout en produisant de la qualitĂ©. C’est aussi car, Ă  cette Ă©poque, il y avait tout Ă  faire sur le Web.

“Il faut se souvenir des premiers mĂ©tiers dans le digital et l’internet comme un moment oĂą l’on vous demande de faire les choses sans mode d’emploi. […] On a inventĂ© des fonctions, des usages, des mĂ©tiers. Parfois on s’est plantĂ©, et c’est ce qui nous a fait avancer. Le moteur Ă©tait la curiositĂ© et l’imagination sans limite. Le webmaster de l’époque Ă©tait dĂ©jĂ  un martien et le maillon de dĂ©part de toute la chaĂ®ne digitale. Quand on voit ce qu’il a crĂ©Ă© comme descendance…”

Christophe Dané, président de DigiTall Makers

La plupart des fonctionnalitĂ©s numĂ©riques s’opĂ©raient bien souvent hors-ligne dans des logiciels (softwares) installĂ©s directement sur la machine (ordinateur), comme Dreamweaver pour la construction de site. Ce n’est qu’en 2000 que nous avons pu voir Ă©merger les outils de construction de sites web en ligne (comme VoilaMonSite), les forums, les calculateurs en ligne, et bien d’autres logiciels web qui deviendront, ce que l’on appelle aujourd’hui les SaaS (la performance des langages de software alliĂ©s Ă  la centralisation des langages web).

Ă€ la fin des annĂ©es 80, il fut le seul “spĂ©cialiste” et fin connaisseur du Web. Ă€ cette Ă©poque, internet Ă©tait un vaste territoire sauvage oĂą peu (environ 5 000 utilisateurs) s’aventuraient. Les Webmaster sont un peu les Christophe Colomb du Web, sauf qu’il n’est question que de crĂ©ation et pas d’esclavagisme. Ils se sont aventurĂ©s en terrains sombres et en eaux troubles en expĂ©rimentant tout ce qui fait le web aujourd’hui et sa culture.

Le webmaster est un mĂ©tier ancestral qui a mutĂ© et qui n’a, dĂ©sormais, de place que dans la WebCulture.

Le webmaster Ă©tait surtout un dĂ©veloppeur HTML, qui conseillait aussi les entreprises sur le type de matĂ©riel choisir, administrait et gĂ©rait les solutions d’hĂ©bergement et l’aspect rendu par les navigateurs. Avec plus de 200 millions d’utilisateurs en 1999, je vous laisse imaginer le nombre de webmasters qui ont pu faire Ă©voluer le web et le nombre de langages qui sont alors nĂ©s. CSS, PHP, Javascript, pour ne citer qu’eux, ont bouleversĂ© la donne et ont multipliĂ© les possibilitĂ©s et les enjeux du numĂ©rique pour les entreprises. L’autonomie confĂ©rĂ©e aux utilisateurs (particuliers) avant-gardistes a aussi changĂ© la donne dans nos mentalitĂ©s jusqu’Ă  faire Ă©merger nos propres besoins et notre propre individualitĂ© dans une sociĂ©tĂ© conformiste et ultra-standardisĂ©e au temps du Taylorisme et du Fordisme.

Du Webmaster originel, s’est extrait plusieurs mĂ©tiers alors dits de “spĂ©cialisation” au fur et Ă  mesure qu’internet Ă  conquit ses internautes et qu’il est rentrĂ© dans les moeurs. D’une faune sauvage s’est donc Ă©rigĂ©e une toute nouvelle civilisation : le Monde Digital. Il fut alors nĂ©cessaire d’organiser cette “sociĂ©tĂ©” numĂ©rique, de le standardiser un minimum d’y creuser des chemins plus simples, plus pratiques, tout en continuant d’expĂ©rimenter dans cette voie.

Travailler avec un Webmaster c’est programmer son obsolescence

Comme de nombreux mĂ©tiers ancestraux, tels que les tĂ©lĂ©graphistes, les rĂ©veilleurs ou autres allumeurs de rĂ©verbères, le Webmaster ne peut plus se targuer d’utilitĂ© dans notre sociĂ©tĂ©. Le web Ă©tant devenu aussi complexe et diversifiĂ© que nous, nous ne pouvons plus nous permettre d’acheter des aventuriers solitaires et gĂ©nĂ©ralistes pour espĂ©rer rentabiliser nos projets digitaux.

Je suis dĂ©solĂ©e, mais l’amateurisme n’est plus possible pour atteindre ses objectifs professionnels …

Et ĂŞtre nostalgique dans sa recherche de prestataires de services est une grave erreur qui peut vous coĂ»ter votre entreprise. Avant de vouloir absolument rester dans un monde qui n’est plus, demandez-vous pourquoi vous ĂŞtes ou voulez ĂŞtre sur internet.

  • Est-ce pour faire comme tout le monde ?
  • Pour vous donner l’impression d’ĂŞtre moderne ?
  • Parce qu’on vous bassine avec internet ?
  • Parce que vous souhaitez trouver de nouveaux clients ?
  • Parce que vous souhaitez vivre de votre passion ?
  • Parce que vous avez de belles ambitions ?

Si ce sont l’une des 3 dernières raisons, alors oubliez les Webmasters et tournez vous vers des mĂ©tiers de spĂ©cialistes. Ou Ă  dĂ©faut, vers des stratĂ©gistes digitaux qui, si possible, possèdent des compĂ©tences en codage et en dĂ©veloppement. La stratĂ©gie est la base de toute optimisation et de tout projet. Ce prestataire de service devra avoir une culture web importante et avoir toujours un nez et un oeil dans l’actualitĂ© internet (principe de veille stratĂ©gique). C’est ce dernier point qui Ă©vite l’obsolescence d’une personne dans son environnement professionnel. Notre monde tourne si vite qu’un excellent “Ă©lève” en 2018 peut devenir le pire des cancres en 2020.

La prochaine fois qu’un-e professionnel-le vous annoncera qu’il ou elle est Webmaster, fuyez. Fuyez, Ă  moins d’avoir des milliers d’euros Ă  dĂ©penser sans rĂ©flĂ©chir ou Ă  jeter par la fenĂŞtre. Fuyez, Ă  moins que vous ne souhaitiez pas vendre ou ĂŞtre visible sur le net.

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